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中国昌吉网讯（通讯员徐婉儿、甘吉亮报道）今年以来，昌吉国家高新技术产业开发区（以下简称“昌吉高新区”）围绕解决企业诉求，大兴调查研究之风，创新纾解企业难题的“三收集、三办理、一考核”服务机制，不断提升为企服务质效。

“三收集”立体拓展诉求收集渠道。“线上收”，昌吉高新区投资15万元开发“高信办”微信小程序，建立企业家微信群，搭建企业诉求直通车，实行24小时“不打烊”收集企业诉求；“线下收”，昌吉高新区在综合办设立企业诉求办理专职岗位，公布企业诉求办理专线电话，负责企业各类诉求报告的接收、流转、督办和回复；“上门收”，昌吉高新区落实领导包片、干部包企工作，安排4名班子成员、138名干部，包联335家企业和项目，每周上门收集企业生产经营过程中遇到的难题，逐条梳理汇总，从源头上提高诉求办结质量。

“三办理”层级化推动诉求高效办结。简单诉求立即办，昌吉高新区对企业提出的水、电、暖、气等基础设施领域的问题由职能部门现场办公立即解决；复杂诉求调度办，由园区管委会主要领导每周一三五召开调度会，分析研究调度涉及土地、资金等领域的复杂诉求，形成会议纪要后限时办结；难点问题提级办，对需要上级部门调解决的问题，由高新区形成重大问题解决请示，报昌吉州、市党委和人民政府解决。

“一考核”硬核提升为企服务质效。昌吉高新区印发《关于进一步规范企业诉求文件办理程序的通知》，对各单位办理企业诉求工作开展情况及质效进行“月考评、月通报”，每月考评结果纳入各单位年度目标绩效考核。同时，加大执纪力度，昌吉高新区党工委运用“第一种形态”已对企业诉求办理不及时的人员开展诫勉谈话3人次，提高了工作质效，强化了服务企业的刚性要求。

“我们要全方位为企业当好‘保姆’，为高质量发展提供优质高效的服务，把昌吉高新区打造成为‘昌吉硅谷’。”昌吉高新区党工委副书记、管委会主任姚进说。

1月至5月，昌吉高新区共收集企业各类诉求351个，已办结333个，办结率95%；企业对园区满意度达到99.5%，营商环境进一步改善。

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