【资料图】

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 陈海英）“太感谢你们了！车辆在匝道这么危险的地方突然挂不上挡，我心里一下就慌了，还好有你们！”11月1日傍晚，在湖北交投襄阳运营公司长坪收费站，司机宋师傅紧紧握着工作人员的手，语气里满是感激。这温暖的一幕，源于一场及时又贴心的紧急救援。

当日16时40分，正值晚高峰车流渐增的关键节点，一辆6座面包车行驶至长坪收费站匝道时，突然熄火停滞。狭窄的匝道上车流穿梭，故障车辆停在路中，不仅阻碍通行，更暗藏安全隐患，情况十分危险。

正在匝道巡查的当班班长曾祥锐，第一时间发现了这一险情。他快步上前，一边安抚满脸焦急的司机宋师傅，一边仔细询问情况。得知车辆因故障无法移动后，曾祥锐立即将情况上报值班人员，同时在车辆后方做好安全警示。很快，值班人员组织站内人员赶到现场，众人合力将故障车辆推至安全区域——“爱心小屋”旁，并摆放反光锥划定安全范围，彻底消除了道路隐患。

此时的宋师傅仍惊魂未定，加上赶路途中未及时进食，早已又冷又饿。收费站志愿者见状，立刻为他端来热腾腾的饭菜和温开水，还主动帮忙联系维修师傅。

据了解，他此行从神农架返回南漳途中已察觉车辆异常，本想就近下站检修，却未料在匝道口突发故障。“在那么危险的地方车坏了，我一下就懵了！多亏了曾班长他们，不但帮我解了围，还像家人一样照顾我——这心里真是热乎乎的！”宋师傅紧握工作人员的手激动地说道。

志愿者端来热腾腾的饭菜。通讯员供图

直至当日19时10分许，车辆故障顺利排除。在驾车离开前，司机宋师傅专程致电12122热线，对收费站工作人员给予的帮助和贴心服务表示感谢：“要是没有你们，我真不知道该怎么办。你们不仅帮我解决了大难题，还这么周到体贴，真的太感谢了！”

一次及时伸出的援手，一顿驱散寒意的热饭，一句发自内心的感谢，在这个寒冷的傍晚交织成一幅温馨的画面，湖北交投襄阳运营公司长坪收费站将以“以司乘为中心”，持续深化服务内涵，以更优质、更暖心的服务，为广大司乘打造安全、便捷、舒适的出行体验。

关键词：