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(记者 刘忠俊)成都市纪念“3·15”国际消费者权益日活动15日在该市春熙路步行街举行，活动现场成都市市场监管局、市消委会联合发布了2023年消费维权八项工作举措，“线下实体店无理由退货·蓉易退”服务平台也正式上线运行。

2022年成都市市场监管局深入实施质量提升行动，强化品牌培育，工业产品质量监督抽查合格率达94%，成都市制造业质量竞争力指数保持在90以上，荣获中国质量奖15项、位居副省级城市第一。全国消费者满意度测评中，成都市位居中西部城市第一。

2023年，成都市市场监管局、市消委会将从构建消费维权新机制、加强消费维权区域合作、建立一流维权服务团队、深化消费纠纷多元化解、规范实体店无理由退货、全面推行投诉信息公示、全面推行投诉信息公示、提升消费维权预警响应、加强消费领域信用建设等8个方面为重点开展工作。同时，针对消费侵权行为多发、社会关注度高、消费者反映强烈的经营者，强化行政约谈引导，向社会全量和重点公示消费投诉信息，曝光、批评侵害消费者违法行为，针对消费热点、难点发布消费预警信息，开展商品和服务比较试验。探索建立消费者意见收集评价机制和失信企业“黑名单”，营造放心舒心消费环境。

据了解，此次开通上线的“蓉易退”服务平台，首批入驻线下无理由退货商家133家。该平台是成都市市场监管局以消费“小切口”，服务社会“大民生”的创新举措。平台融合“商家信息展示、社会公众查询、投诉举报处理、消费评价监督”四大功能，实现市场监管部门、经营者、消费者三方互联互动，力争让消费者敢买敢试、为经营者增强竞争力，从而激发消费潜力、提振消费信心。此外，成都市市场监管局还联合德阳、眉山、资阳等地市场监管部门出台《成德眉资线下实体店无理由退货规定》，并已于3月初分别在四地同步向社会征求意见建议，下一步将重点抓好《规定》标准统一和联合出台，为线下实体店无理由退货工作提供更有力的制度保障。

活动现场，成都市市场监管局、市消委会还向广大市民朋友发出了《争做诚信市民共建美誉成都》倡议，为20家2022年度创建放心舒心示范单位和4家新设立的市消委投诉站进行了授牌，通报了成都市两级法院保护消费者权益工作相关情况。(完)

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