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数字人民币试点 海淀区先试先行
2021-06-29 16:49:02 来源:北京商报

继城市副中心的健身房、朝阳区的菜市场之后,北京商报记者的数字人民探店之旅来到了北京市海淀区。“万园之园”圆明园内所有商店均支持数字人民支付,电子产品发烧友集聚在小米之家线下商城也体验了一把数字人民,在更日常化的T11生鲜超市,收银台处的数字人民标识吸引了不少买菜的阿姨……在数字人民试点工作中,海淀区正在先试先行。

廖蒙/摄

圆明园:全园区覆盖

尽管是工作日,但位于北京市海淀区的圆明园景区依旧游客如织。6月25日,北京商报记者来到圆明园进行了亲探,留心观察便不难发现,不论是景区门口的售票区,还是园区内布局完善的商店,均张贴了“欢迎使用数字人民”的标识。

在位于圆明园主游线上的三孔桥商铺,北京商报记者注意到,店外窗口以及店内的收银区均张贴了多张数字人民标识。在问及当前是否可以使用数字人民结账后,收银员随即给出了肯定的答复。

据三孔桥商铺店长介绍,自圆明园参与数字人民试点以来,经常有游客看到店内的标识后主动询问相关事宜,店内工作人员也会向游客进行宣传。尽管当前红包试点活动已经结束,但仍有用户选择使用数字人民App充值后支付。

“接入数字人民支付渠道后,最大的体验是方便,”三孔桥商铺店长介绍称,圆明园是北京知名景区之一,各类节假日客流量较大,“在过往的支付环节,难免会因为客流量太大出现网络故障,导致后面排队的用户不满。而数字人民有效解决了这一问题,对于商家和用户都更为便捷。”

在圆明园售票处旁的清史书店,不少年轻游客在挑选圆明园原创文创产品。游客王雪(化名)使用数字人民购买了一份圆明园景观的纪念品,王雪告诉北京商报记者,在申请数字人民红包未能中签后,其去银行网点申请开通了数字人民账户。“但一直没有找到合适的机会使用,刚好这一次陪朋友来圆明园,第一次使用觉得很新奇。”王雪说道。

圆明园相关负责人告诉北京商报记者,圆明园内13家商店、售票处已经全面接入数字人民支付,这也是海淀区充分落实数字人民应用场景推广工作的积极探索。在推广数字人民应用的同时,加强圆明园科技与文化深度融合,为公众提供更加便捷、舒适的游园体验。

小米之家:退款秒到账

除了圆明园这类休闲场所,海淀区的数字人民试点场景还覆盖了多处商圈。在小米之家清河万象汇店,数字人民这一新兴支付方式也为这家科技感十足的店铺增添了更多色彩。

店内一工作人员向北京商报记者介绍称,小米之家清河万象汇店客流量大,“米粉”数量多。作为小米公司打造的直营客户中心,小米之家所售商品包括手机、电视机、智能音箱等多类电子产品,这里也成为了不少“电子产品发烧友”的聚集地。

前述工作人员表示,店内消费群体主要以年轻人为主,因此对数字人民的接受程度更高,“也有消费者向我们反馈称,打开数字人民App就能看到人民相关图样,更接真钞体验,使用中也更具安全感。有国家做保障,不用担心出现盗刷等问题”。

在谈及使用数字人民收款的具体体验时,前述工作人员介绍称,对于退货环节印象深刻,不论是红包试点活动期间还是当前,使用数字人民付款后发生退货,钱款可快速退回支付账户,顾客无需长久等待,这样不仅提高了顾客满意度,员工操作也相当方便。

此外,北京商报记者还在小米之家店内结算系统中关注到,用户使用数字人民付款后,后台记录的支付方式标注为“数字人民”。工作人员指出,当前使用数字人民支付的订单数量在不断增多,数字人民与小米结算系统之间完美适配。

T11生鲜之家:老夫妻的新

海淀区的数字人民应用场景,还体现在更多日常化的使用需求中。在T11生鲜超市当代商城店,北京商报记者注意到,超市内分别设有自助收银区和人工收银区,人工收银台上也贴有数字人民标识。

值得一提的是,当前超市内设有自助收银区已是常态,对于一些不会使用智能手机的老年人来说,更多地依靠人工收银点进行结账,此前便已引发广泛讨论。

在T11生鲜超市当代商城店店长姜涛看来,数字人民的出现也拉了老年人与电子支付的距离。姜涛告诉北京商报记者,相较于其他支付方式,数字人民支付流程更为便捷,也为一些无法熟练使用网络的老年消费群体带来了方便。

姜涛指出,在数字人民试点活动开始后,店内接待了一对居住在附的老夫妻,在家人的帮助下开通了数字人民账户,到店购物时提出使用数字人民支付。但由于超市收银员大多并非是年轻人,且活动初期员工操作并不是特别流畅,在支付环节遇到了一些问题。

“所幸问题很快就得到了解决,这对老夫妻也在耐心地等待员工操作,并表示想要进一步体验这一支付方式,后来这对老夫妻便经常到店使用数字人民消费。”姜涛称,“我们在为客户办理结算时,也在提升员工的效率,和顾客共同学使用数字人民。”

姜涛表示,店内员工经过工商银行方面多次培训,当前已经熟练地掌握了收退数字人民的流程。参与数字人民试点也为超市吸引了更多用户,不少年轻客户特意到店体验这一支付方式,超市员工也会向用户主动介绍数字人民

海淀区还有哪些新花样

据海淀区金融服务办公室主任刘建民介绍,目前海淀区有600多家商户参与试点,包括公园、影院等旅游休闲场所,覆盖了五棵松华熙、中关村、公主坟等重点商圈,能够满足广大市民不同的使用需求。

在北京商报记者走访过程中,多位商铺负责人、收银人员向北京商报记者反映,经过多次培训后熟练掌握了数字人民收付流程。

在北京市“京彩奋斗者数字嘉年华”活动期间,为了进一步推广数字人民,圆明园举办了“数字人民游园会”活动,圆明园数字人民支付场景搭建方拉卡拉与邮储银行均在活动现场向游客进行了宣传讲解,邀请游客现场开通数字人民账户,邮储银行更是在现场提供了“无人驾驶数字人民售货车”,吸引游客使用数字人民购买圆明园定制饮品。

工商银行、邮储银行等两家银行方面均表示,前期选择试点商户时,更多选择贴用户生活的小额、零售、高频场景,以及围绕冬奥会的一些重点场景,商户影响力也会被纳入考虑。

此外,在采访中北京商报记者了解到,当前拉卡拉员工每月工资已有部分通过数字人民钱包发放。而数字人民App子钱包场景也在不断扩容,例如北京一卡通等被接入其中。

金融科技专家苏筱芮分析称,海淀区的数字人民试点活动基于前期工作经验,既在商户数量方面有所拓展,也在商户类型方面有所丰富,一方面表明试点工作正在有序拓展,另一方面则体现出数字人民在推广方式上充分采用市场化手段,结合消费热点探索通过创新、亲民的方式来获取广大用户的认可。

而零壹研究院院长于百程则表示,当前包括海淀区在内,数字人民的试点场景多以消费场景为主,一是便于结合各地区商业化特点,拉动本地消费;二是在于借用商圈影响力,进一步扩大数字人民的使用范围。

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