道歉，往往是平息事态的良好开端。然而，也有一种道歉，能将之前的事件“翻红”，直接推上热搜榜。

据《成都商报》红星新闻报道，近日，河北邯郸一名宝马车主与宝马4S店对变速箱漏油问题的解决方案产生分歧。多次协商无果后，车主将车停堵店门口，4S店的女负责人发火了。视频显示，该女子歇斯底里冲着顾客喊：“你们打听打听，邯郸宝马店是随便堵门的不，你们打听打听去……”短短几个小时，网友对这一“宝马姐”视频的吐槽评论数以千计。

日前，该女子接受采访时表示道歉，“希望我们的退让换回来的是客户的理解而不是得寸进尺”——这看似威胁的道歉，使事态迅速成为“热搜爆款”。

当地市场监管局已经介入调查。现在，抛开孰是孰非的争执，网友更为关注的是，为什么这位4S店负责人如此嚣张?是不是真的如本人所说“有背景”?

有网友评论：“什么叫‘打听打听去’，有保护伞嫌疑啊!”“道歉都这么牛，后台很硬啊!”“那么叫嚣，不查一下什么背景吗?”

更有网友直接点明公众读懂了“宝马姐”的意思：@胖妹最亲爱滴小姑姑：能开4S店的都不是一般人，能开宝马4S店的更牛。

那么问题来了，“宝马姐”敢于放狠话的底气何来?是否有人为其提供了某种不可言说的保护?

我们正在大力推进建设公平、法治的市场经济，就是要正确处理好政府与市场的关系。如果有人凭借某种关系和背景而“插队”入场、权力加持，必然会扰乱健康的市场秩序，扰乱法治环境。这是网友最不能容忍的。

说难听点，“宝马姐”的这一声吼，明明也是在给当地政府招黑呀。其“我有背景”的暗示，让网友不约而同地联想到某种不可描述的政企关系。

球踢给了相关部门。倘若当地相关部门没有与其勾肩搭背，也没有什么官员为其提供特殊保护和便利，那么，相关部门如此莫名“躺枪”，着实冤枉。所以，为平息网友质疑，相关部门还是赶快调查澄清为好，及时回应公众关切，拿出优化营商环境的成果，告诉公众，这里的市场环境公平公正、信守法治、没有特权横行。这是维持公信力和形象止损的最好方法。

另外，也有必要解释一下涉事4S店所属公司为何屡教不改——据查，该宝马4S店所属公司曾因“在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品”被罚款6.3565万元，没收违法所得和非法财物1.6435万元。

真希望“宝马姐”是一时冲动、虚张声势。

在公平、健康的市场环境中，“有人”“有背景”是最不该也不能拿来比拼的筹码。

最后，想说一句——

和气生财。

关键词： 宝马姐 怒吼 道歉