1月18日中午12时，伴随着一声响亮的啼哭，在广东省珠海市香洲区南屏镇管控区，已孕39+2周的“红码”孕妇王女士在珠海市妇幼保健院负压手术间，顺利生产一名体重3750g的女婴。

珠海此轮疫情，面对的是奥密克戎病毒来势汹汹的严峻挑战。截至1月22日24时，珠海市累计确诊病例35例，无症状感染者4例。身处疫情阴影的笼罩下，宝贝女儿的出生，让王女士激动不已，也让守护她的医护团队感到温暖和力量。

珠海战疫，正进入关键阶段，一个人也不可以被落下。连日来，珠海精准细致做好封控区、管控区、防范区内居民群众生活保障、医疗救助、物资配送、心理疏导等工作，密切关注、着力解决孕妇、独居老人、婴幼儿等重点人群特殊需求，做到响应快、服务暖。

在紧张忙碌的疫情防控工作中，珠海多部门联动，受理和处置疫情重点区域的市民紧急诉求，一个个“绿色通道”的高效运转，正为特殊人群撑起疫情防控“保护伞”，也为万众一心抗击疫情凝聚起一股温暖力量。

1月15日，珠海将南屏镇全域划定为管控区域，实行“不进不出，严禁聚集”管理措施。看到这一信息，南屏镇十二村居民刘家利的心情复杂，充满担忧。

“63岁的父亲，患有尿毒症，每月需11次血液透析，每次治疗4个多小时，并且在2个月前刚刚做了心脏换瓣手术……”1月17日，当得知给父亲做透析的医院暂时无法接诊，刘家利一家急得团团转，母亲都急哭了。

情急之下，刘家利想起在新闻中看到珠海已开通急症救治“绿色通道”，像父亲这种情况，可直接拨打医疗救治工作专班电话2516730。

令刘家利惊喜的是，电话拨通后，专班工作人员立刻协调治疗资源，为其父亲联络到珠海市中西医结合医院进行血液透析。就在17号下午，一辆负压救护车直接开到刘家利家楼下，将老人安全送往医院。速度之快，让刘家利甚至都没来得及说一声谢谢。

刘家利一家的故事并非个例。就在南屏镇全域进行管控同日，为保障管控区域内群众的就医需求，珠海对孕妇、重大疾病患者如透析、化疗等开通医疗救治“绿色通道”，开通12条医疗保障热线。

1月16日下午，珠海市人民医院接到各个社区求助电话，需要收治6位封控区内滞留的血透患者。“生命至上，血透病人等不起！”医院立即从急诊、介入医学科、感染科、普外儿科、中医科、高栏港医院调配医护人员和司机，组成6组转运专班，闭环管理。在市卫生健康局的支持下，6组转运队伍迅速集结完毕，将滞留的血透患者从封控区家中接至医院。

“谢谢医护人员，不眠不休守护着我们的健康。”血透患者陈阿姨在完成治疗后，望着身边悉心照料的医护人员，湿润的眼眶里全是感激之情。

疫情防控期间，独居老人的吃饭、用药等日常生活问题让人担忧。患有基础性疾病老人的药物是否充足？长时间的封闭管理，一些孤寡老人产生孤独、焦虑等心理问题该如何疏导？对此，珠海同样有着精准的“点对点”服务。

家住北园社区的吴女士，母亲已经84岁高龄，之前因为摔跤导致左手、左脚均骨折，吴女士一家又居住在楼梯房，老太太上下楼非常不便。通过“绿色通道”寻求帮助，很快就得到了社区的回应，享受到上门核酸检测采样服务。“小小的举动，让我们感受到了社区大大的关怀和温暖。” 吴女士感激地说道。

“群众不方便，我们就过去！”1月17日，在珠海鸿运花园西门核酸采样点，现场负责人、中大五院手术麻醉医学部科护士长孙玉勤，特意跟队员们这么交代。在采样点统筹工作中，处理诸如群众腿脚不便要求上门采样之类的突发事情，也是他的工作常态。

这一天，小区内有位八十多岁的老人家，住在六楼，没有电梯，身体不太好，腿脚也不方便。得知情况后，“大白”们便穿着厚厚的防护服开始爬楼为老人采样。

小朋友同样得到了“特殊待遇”。“我们天天想孩子，今天终于团聚了！感谢珠海、中山两地的防疫部门！”1月21日11时，在中山市坦洲镇被隔离了10天的珠海市民梁鹏举夫妇和2个孩子终于在新年来临前迎来了团圆。

原来，梁鹏举一家住在珠海市金湾区平沙镇美平社区，1月12日，在中山坦洲开店的他和妻子照常到店里营业，13日清晨，他们居住的锦绣国际花园小区因为疫情原因被封控。“母亲身患癌症、已进行了三次大手术，还有3个小孩需要照顾，一听说要隔离，我们都快急死了——家里怎么办？”

无奈的梁鹏举怀着一丝希望，把家里的特殊情况向珠海和中山的防疫指挥部负责人进行了汇报并求助，没想到很快得到积极回应。

经珠海、中山两地防疫部门协调，1月21日9时30分，一辆120救护车从金湾区平沙镇驶向中山市坦洲镇。在美平社区防疫人员的全程护送，一家人实现了团聚。

竖屏片段

疫情发生以来，珠海多措并举，同步规划和建立了两条“快捷通道”：一是通过12345政务服务便民热线对重点区域市民电话优先接听，对应急症、临产、慢性病药品补给10类问题，分别建立三级处置机制，群众诉求必须在20分钟内分转到相关部门进行处置。二是成立媒体网民问题线索协调处置工作组，第一时间梳理汇总媒体、网民反映的问题线索和群众求助，对重大疾病患者（比如透析、化疗等）和孕妇、老人、幼儿父母等群体的紧急求助，第一时间协调相关职能部门和属地政府进行解决，并在“珠海发布”等主流媒体推出政策解答，积极回应网民关切。截至1月21日18：00，累计协调处置问题线索和群众求助213个。

“春天花会开，一切都会好起来。”不久前，珠海南屏镇华发社区工作人员为辖区封控居民家门上统一张贴了写有上述字样的蓝色封条。社区工作人员说，寒冬再漫长，也阻挡不了春天的脚步。

在珠海，与时间赛跑的故事仍在进行，一切都会好起来。

编审｜韩希

记者｜刘帆

通讯员｜李森 何进 张映竹 钟夏

关键词： 绿色通道 孕妇 红码 幼儿父母 南屏镇 患者 大白 特殊待遇