9月12日,良品铺子发布情况说明,称关注到有关消费者投诉良品铺子月饼“塑料异物”的媒体报道,深表歉意。
良品铺子表示,在9月11日收到顾客投诉后,公司第一时间与顾客开展沟通并积极推进客诉解决。顾客对公司的解决方案表示满意,并已将产品送回购买门店以协助公司做进一步原因调查。
质检人员初步推断,可能是馅料开袋时包装物混入导致。目前,针对此事件的专项检查正在进行。后续,也将与该顾客同步调查结果。
据此前报道,9月11日,有女子在外卖平台购买了良品铺子的月饼,结果吃出了塑料。
去年3月,良品铺子也曾因肉肠发霉变质生出蛆虫事件进行道歉,当时良品铺子强调,后续会落实相关措施/格管理食品安全,提升产品质量和服务体验。
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