“太感谢你们了，这么快就把困扰我好久的问题解决了。”近日，河南信阳息县小茴店镇郑岗村村民鲁某，赶到息县信访局来访接待中心，当面向工作人员表示感谢。这是息县信访局积极化解信访矛盾，为群众解难事、办实事的一个缩影。

近段时期以来，息县信访局将集中治理重复信访、化解信访积案专项工作作为主要抓手，从最突出的信访问题抓起，解决好人民群众“急难愁盼”问题。

息县以“零上访零事故零案件”村(社区)、企事业单位创建活动为抓手，坚持群众诉求有理、相关单位有责、信访事项有解等“三有推定”，实行“每周一督查一汇总一排名一通报”工作机制。随着一件件时间长、难度大、涉及面广的“钉子案”“骨头案”被逐个解决，息县信访局治理重复信访、化解信访积案专项工作取得重要阶段性成效。

关键词： 急难愁盼，化解，信访