2021年，山东青岛市即墨区环秀街道依托访调一体服务中心，接待69起各类初信初访，化解63起，化解率91﹪，承办44起上级交办重复访及积案，化解率100﹪，有力推动了重复访和积案的化解工作。
环秀街道建设了访调一体服务中心，设计接待专区、乡贤室、调解室、心理咨询室、办公室等多功能区，设置网上信访自助系统“网信驿站”，引导和方便群众登录系统自助查询信访信息。同时，环秀街道充分发挥智慧云平台作用，建立信访网络云平台，提高案件办结效率。
此外，环秀街道落实以党工委书记为第一责任人的信访维稳领导体系，建立“信息登记-询问诉求-领导接访-进行批示-督促转办”的稳妥处置流程，定期召开书记办公会、党政联席会、专题会议研究信访工作，层层压实责任。
关键词： 服务中心，化解，信访
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