“我们这里专门办户籍业务中出现的少材料、少证明、不好办以及办不了的户政业务。”“办不成事反映窗口”是青海省西宁市公安局城西公安分局日前新增的一个户政业务窗口，窗口的设立主要是为了不让群众白跑路，及时掌握群众在户政业务办理中存在的急难愁盼所在。

据了解，在推出“办不成事反映窗口”之前，西宁市城西公安分局已在辖区开展了相关试点。8月底，户政服务中心了解到辖区有两名未满10岁的小女孩没有办理户口，主动与相关部门沟通对接，为其办理户口，为两名小女孩今后入学、就医等提供了便利。

城西公安分局专门成立疑难户口办理小组，由多部门负责人针对群众跑路多，需要跨部门、跨区域办理的事项，加以沟通、协调办理。经过前期试点，根据公安机关深化“放管服”改革和“最多跑一次”改革的要求，城西公安分局在户政服务中心增设“办不成事反映窗口”，为群众多想一步，让数据多跑路，争取让群众反映的办不成的事，经过“办不成事反映窗口”受理后，办成事，办成好事。

关键词： 成事，反映，窗口