28日下午，“南京欢乐谷过山车故障32人被困”消息引发网友关注。当天晚间，南京华侨城实业发展有限公司欢乐谷旅游分公司致歉并回应称，事件原因初步排查为设备外部变电站跳闸，导致设备暂停运行。
目前，32名游客均安全无恙。园方表示，对游客因此受到的惊吓，已及时开展了情绪安抚与疏导，并取得谅解与理解。
根据网上公布的一段视频可以看到，该乐园过山车卡在一段上升的轨道上，设备停摆后，部分乘客从轨道上步行至地面。
当天20时33分，园方发布关于南京欢乐谷飞翼过山车“掠食者”出发段停机滞留的情况说明。
声明称：28日15时47分，南京欢乐谷飞翼过山车“掠食者”在启动爬升过程中，因短暂停电导致过山车在出发段发生停机滞留。事件发生后，园区迅速启动应急机制，第一时间完成救援工作。“掠食者”过山车因意外停电触发保护机制，停留在出发段中间位置，维修人员赶赴现场并确认设备状态，同时组织工作人员通过救援楼梯疏散游客。过山车内32名游客全部被安全疏散至站台，并安置于园区雨林餐厅。相关负责人前往沟通并疏导游客情绪，同时对游客门票进行改签，邀请择日再度入园游玩。
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