随着“双十一”临近，各大电商平台纷纷加大促销力度，消费者在享受价格优惠的同时，因虚假宣传、先涨后降、“钓鱼”陷阱等问题引发的消费纠纷增多。网民认为，广大消费者应理性购物，规避各种网络购物的风险和陷阱，相关职能部门和电商平台应协同治理，切实保护消费者权益，不断净化网购生态环境。

不少网民指出，近年来网络消费发展迅猛，成为人们消费生活的重要组成部分。然而，一些电商平台及相关经营者不断暴露出货不对板、价实不符、假冒伪劣、刷单炒信、信息泄露等问题，严重侵害了消费者权益。

网民“苑广阔”表示，目前比较典型的消费陷阱有三个：价格欺诈，商家通过先提价再降价来忽悠消费者，甚至出售质量较差的商品;定金欺诈，部分商家推出预付定金直减活动，消费者需提前支付定金，如未支付尾款则定金不退;退货猫腻，商家设置了各种退货的门槛和条件，导致消费者买到不满意甚至不合格的产品之后，不能顺利退货，权益受损。

有网民认为，消费者要提高自我保护意识和能力，不要在促销的狂热购物氛围中失去理性，失去对各种消费陷阱的辨别能力。网民“高涛”建议，消费者应尽量选择正规大型的网购平台，下单前仔细阅读相关条款，了解所购商品或服务的使用规则和限制性条款。注意保留证据，如下单付款凭证、商品宣传信息及聊天记录的截图等，以便发生纠纷后能及时有效维权。

(记者 明航 整理)

关键词： 网购 环境 消费者权益