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(陈晓静)近日，浦发银行德阳分行办公室接到一个特别的电话，客户在电话里情绪激动，声称需追回1万元被骗资金，工作人员急忙安抚客户情绪，并耐心的了解详细情况。

银行工作人员了解到，该客户收到陌生消息后，按照对方要求提供了验证码和密码，已从银行卡转出1万元到对方账户。该行工作人员意识到情况可疑，为避免客户资金受损，第一时间询问客户卡号，并立即禁止了账户的转账功能。

工作人员进一步了解情况得知，该客户被疑似诈骗人员利用套取的信息注册开通了其他银行账户，先前1万元转账已转入该账户。为防止客户资金被转出，造成财产损失，工作人员根据以前金融诈骗的解决方案，提示客户拨打客服热线办理账户挂失。

最终，在该行工作人员和客户的协同配合下，该笔资金已被重新转回客户原本账户，客户顺利追回1万元资金。

随后，客户专程来到浦发银行德阳分行，高度赞扬该行工作人员认真负责的工作态度及防诈反诈的专业素养。银行工作人员也借此机会向该名客户讲解了反诈知识，提醒客户时刻守护好自己的钱袋子。

下一步，浦发银行德阳分行将持续做好防诈骗公众宣传和警示教育工作，积极通过线上线下等渠道进行反电诈宣传，扩大反诈知识覆盖面，帮助广大民众提升防诈反诈意识。(完)

关键词： 工作人员 浦发银行 银行工作