(相关资料图)

(赵海)“您反映的问题我们已经详细记录下来了，回去后我们会联系有关部门展开核实，并及时向您反馈办理结果。”近日，巴中市平昌县响滩片区“流动信访室”吸引了不少当地群众前来反映问题。

为切实解决信访举报特别是多年、多层、多头件突出问题，平昌县纪委监委按照“1个重点区域+1个流动信访室”模式，将全县划分为9个片区，设立“流动信访室”。根据信访事项类别设立基层治理、政务服务、民生保障等工作组，通过轮流驻点接访、“码上举报”平台等方式收集问题线索，建立任务、责任、治理“三张清单”，变“被动听意见”为“主动找问题”，及时解决群众合理诉求，将不合理诉求解释到位，把矛盾纠纷排查化解在最基层。

“今年以来，通过驻点接访受理检举控告35件，发现问题线索126个，推动党委政府限期办理初信初访问题89个，信访举报量同比下降43.84%。”平昌县纪委监委信访室工作人员周政说。

同时，为把信访举报工作的触角延伸到最基层，使大量矛盾纠纷在第一时间发现、快速解决。平昌县纪委监委还推行“1个片区+1个工作专班”的工作模式，抽调“县纪委信访室+派出纪工委+镇(街道)纪(工)委”工作人员组建“流动信访”工作组，零距离驻点解决信访“办理难”问题。并运用“两评估一督导”机制，即：评估问题是否核实清楚、相关人员是否处理到位，督导治理责任是否压实。成立评估督导专班4个，对信访举报办理开展提级交叉评估，从问题核实是否清楚、人员处理是否到位、群众诉求是否合理合法并解决到位等方面进行“大体检”。评估专班“把脉问诊”、“流动信访室”督促推动、包案领导跟踪督办，全过程提升信访举报办理质量。组建“暖心回访”小组，通过面对面约访、电话沟通等方式进行事中和事后回访，进一步提升问题诉求办结满意率。

“把信访室搬到群众家门口，及时解决群众诉求，通过‘零距离’听民声、化难题、解民忧，密切干群联系，对收集的第一手资料，建立工作台账，安排专人跟进，逐一销号，确保快查快结，进一步提高群众的幸福感和获得感。”平昌县纪委监委相关负责人表示。

今年以来，平昌县纪委监委通过“流动信访室”共受理信访举报件70件，办结率达88.23%，化解“三多”信访举报18件，立案审查16人，组织处理48人。(完)

关键词： 今年以来 工作人员