(陈晓静)为深入践行以人民为中心的发展思想和国家普惠金融战略部署，助力成渝地区双城经济圈建设，重庆银行成都分行以金融力量践行“为人民服务”的初心和使命，多措并举，提升客户服务质效，用实际行动打造老百姓身边“有温度”的银行。

网点服务“硬件”“软件”双提升

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据介绍，重庆银行成都分行以优化客户体验为目的，着力于营业网点服务“硬件”“软件”双提升，助推网点服务质效上台阶。

该行以营业网点文明规范服务示范单位创建为抓手，统一规划网点整体布局，打造“重银驿家”服务专区，建立标准化、人性化的营业大厅，为客户提供舒适优雅的环境，不断提升客户获得感、体验度。

另外，该行立足服务技能提升，组织员工参与武侯区“诸葛工匠”评选、支付结算业务女职工技能竞赛、行约行规自查自纠等活动，发扬精益求精、专业敬业工匠精神，推进消保与合规文化建设，引领员工服务技能与消保意识不断提升，为客户提供温暖贴心的服务。

夏日送清凉 关爱户外劳动者

在骄阳似火、高温持续的夏天，重庆银行成都分行带给全行厅堂员工一封“信”，慰问一线员工的同时，号召大家积极践行“我为群众办实事”实践活动，牢记“为人民谋幸福”的初心，关爱平凡劳动者，关注遇困群众。

据介绍，该行各营业网点积极响应号召，依托“重银驿家”服务专区，开放共享营业网点空调、爱心座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线网络、防暑降温物品等生活服务资源，为环卫工人、外卖人员、出租车司机、交通警察等户外劳动者提供“歇歇脚”“喝口水”“充充电”“上上网”的金融惠民服务。

治理涉诈“资金链” 守住老百姓“钱袋子”

据了解，重庆银行成都分行针对青少年、老年人等重点人群，以“入户、入村、入校”等形式深入推进买卖个人身份证件、账户、收款码等的危害性及惩戒措施、账户服务便民惠民政策等系列宣传教育活动，不断增强群众识诈防诈“免疫力”和依法开立使用账户的法律意识。

同时，按照“两个不减、两个加强”工作要求以及“支付为民”的工作理念，该行持续做好账户风险防控与服务优化，严格落实账户管理主体责任，压降涉案账户数，进一步优化营商环境，切实保障老百姓财产安全。

重庆银行成都分行相关负责人表示，将持续秉持着“与客户心相伴，共成长”的服务理念，切实履行银行的社会责任，进一步为老百姓提供“有温度”的服务，提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，积极践行为人民服务的初心和使命。(完)

关键词： 成都分行 为客户提供 不断提升