(刘刚 姚永德 陈启平)“这段时间社区的疫情防控、春季防火、环境卫生等工作任务繁重，大家压力大也很辛苦。只要把群众当亲人，把他们的事情当成自己的事情来做，群众自然就认可你！”近日，在自贡市沿滩区联络镇周场社区党群服务中心，社区党支部书记程静正在向社区的党员和志愿者们安排部署工作。

据介绍，在沿滩区联络镇周场社区服务大厅墙上，“定制‘520’，服务你我他”十个鲜红大字格外引人瞩目。2018年，社区党支部为了有效破解社区工作中党员教育难、活动开展难、作用发挥难和服务群众难等四个“难点、堵点”，经过积极探索和提炼后提出了“定制‘520，’服务你我他”作为服务宗旨，引申“520”谐意“我爱你”，作为进一步创新和加强社区管理，为群众提供优质服务的暖心行动而形成的一种工作法，促使社区管理更精准、服务更优质、工作更高效。

据了解，“520”服务的具体措施和要求是由40余名社区党员干部和志愿者，组建成立政策宣讲、困难帮扶、文艺表演、安全防范、纠纷调处5支志愿服务队伍，利用便民服务站、红色驿站两个服务平台为社区居民群众提供“零距离”“心贴心”服务，切实做到“民困我解、民需我帮、民求我应”，进一步贴近群众、尊重群众、倾听群众、相信群众、依靠群众，用最好的态度、最大的努力、最优的服务和最高的效率来帮助群众解决难题，从而赢得群众的信任与支持。

截至目前，社区纠纷调处志愿服务队累计成功调解各类矛盾纠纷200余件，确保了小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交、解决在基层。同时，以基层网格化服务为载体，“零距离”收集社情民意，“面对面”现场处理问题，为群众排忧解难、雪中送炭，已累计帮扶群众120余人次，办实事近300件。(完)

关键词： 社区服务 引人瞩目 具体措施