(杨晓军)7日，共青团广元市委副书记董祥、广元市保险行业协会秘书长母淑琴一行来到平安产险广元中心支公司，看望捐赠造血干细胞志愿者李晓东，并为他送上鲜花及慰问金。

3月28日上午，在成都四川大学华西医院血液科，经过数日的新冠筛查、动员剂注射后，医生通过血细胞分离机成功从陈晓东身上采集了血液，李晓东也顺利成为第13008名成功捐赠造血干细胞的志愿者。而这袋经过离心后的非血缘造血干细胞，也即将为一名血液病患者带去新生。

“挽救一个生命，是命中注定的缘分”

去年11月24日，李晓东接到了广元红十字会工作人员的电话，“当时在电话里听到我的血型与一名血液病患者配型成功，可以挽救一个鲜活的生命，这也是命中注定的缘分！”李晓东回忆道。

今年33岁的李晓东是平安财险广元中支的一名客服理赔部经理，在公司组织的一次无偿献血中，被医务人员问及是否愿意加入中华骨髓库时，李晓东毅然同意。2021年11月，广元红十字会工作人员在骨髓数据检索时发现李晓东的血型与一名血液病患者的骨髓成功匹配，随即联系到李晓东，征求其意愿。

“听说造血干细胞匹配成功的几率大概只有万分之一，晓东跟我们说了他的捐赠意愿后，我们全家人都很支持，救一个生命，就是给另一个家庭希望！”李晓东妻子说道。

得知捐赠消息后，李晓东所在的公司平安产险广元中支也非常重视，捐献前后需要请假休息半月之久，公司领导直接加急特批。休息恢复期间，公司领导前往李晓东家中进行慰问，详细了解其身体状况，反复叮嘱安心休养，“晓东的爱心义举是保险人践行社会责任的缩影，值得中支全体员工学习。”

驱车千里 为客户带去省心理赔服务

2014年，大学毕业后的李晓东成为了四川广元的一名平安产险车险理赔查勘员。2020年，凭借着踏实的工作态度，专业高效的理赔服务，李晓东被升任为平安产险广元中支客服理赔部经理。

为了培养出一支更加专业、高效的理赔服务团队，李晓东定期为团队开展理赔专业知识培训，在人力紧张的情况下，主动承担内外勤管理工作，为团队的理赔服务工作保驾护航。

在李晓东做平安产险广元中支客服理赔部经理期间，认真处理每一位客户的理赔投诉案件，帮助公司连续多年荣获广元市保险行业协会颁发的“保险行业保险消费投诉处理工作先进单位”称号，获得客户感谢锦旗15面。

2020年国庆长假，在回银川老家的途中，李晓东接到了一条客户理赔投诉，原来国庆假期客户开车出行，车辆在偏远山区发生故障。得知救援车辆无法第一时间赶到后，情绪变得非常激动，为了帮助客户解决车辆救援理赔问题，李晓东放弃了回家探亲计划，驱车1000多公里赶回广元第一时间帮助客户制定解决方案。

最终客户被李晓东耐心、细致的服务感动，并为他送去锦旗表示感谢。“处理过数千个车险理赔案件，我非常理解每一位客户出险后的感受，尽一切可能帮客户解决问题，让客户放心、省心，是对客户负责，也是对公司、对自己负责！”李晓东说。(完)

关键词： 平安产险 造血干细胞 车险理赔